Điều khoản và điều kiện sử dụng

Điều khoản và Điều kiện sử dụng này quy định việc truy cập, đăng ký tài khoản, mua và sử dụng các khóa học, nội dung số và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng UDECAREER.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua khóa học hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của UDECAREER, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này cùng các chính sách được công bố trên website.

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

Nền tảng UDECAREER được vận hành bởi:

• Tên cá nhân kinh doanh: LÊ THỊ BÍCH THUẬN
• Tên thương hiệu: UDECAREER
• Mã số thuế: 040189002152
• Địa chỉ liên hệ: CT2E-A Chung cư VOV Mễ Trì - Đại Mỗ - Hà Nội
• Email hỗ trợ: admin@udecareer.com
• Số điện thoại: +84325865416
• Website: https://udecareer.com/

Trong Điều khoản này, “UDECAREER”, “chúng tôi” hoặc “nền tảng” được hiểu là cá nhân kinh doanh nêu trên và hệ thống website do cá nhân này vận hành.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

• Người truy cập website;
• Người đăng ký tài khoản trên UDECAREER;
• Học viên mua hoặc được cấp quyền truy cập khóa học;
• Người tham gia workshop, webinar, chương trình cố vấn hoặc các dịch vụ khác do UDECAREER cung cấp;
• Các tổ chức, cá nhân mua dịch vụ cho người học khác, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Một số sản phẩm hoặc chương trình có thể có điều kiện sử dụng riêng. Khi có sự khác biệt, điều kiện riêng của sản phẩm hoặc chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng đối với nội dung cụ thể.

3. Giải thích thuật ngữ

Trong Điều khoản này:

• Website là website, tên miền phụ, trang thanh toán và hệ thống học tập trực tuyến thuộc UDECAREER.
• Người dùng là cá nhân truy cập hoặc sử dụng website.
• Học viên là người được cấp quyền truy cập một hoặc nhiều khóa học hoặc dịch vụ.
• Tài khoản là tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống UDECAREER.
• Khóa học là chương trình đào tạo trực tuyến gồm video, âm thanh, tài liệu, bài tập, câu hỏi kiểm tra hoặc các nội dung liên quan.
• Nội dung số bao gồm video, bản ghi âm, slide, hình ảnh, tài liệu, biểu mẫu, câu hỏi, bài tập, mã nguồn, dữ liệu và các tài sản số khác.
• Quyền truy cập là quyền có giới hạn, không độc quyền và không được chuyển nhượng để sử dụng nội dung trong phạm vi được UDECAREER cho phép.
• Đơn hàng là yêu cầu mua khóa học hoặc dịch vụ được người dùng gửi thành công trên website.
• Ngày làm việc không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết và ngày nghỉ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự mình xác lập và thực hiện giao dịch.

Trường hợp người dùng chưa đủ tuổi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, việc đăng ký và mua dịch vụ phải được thực hiện dưới sự đồng ý và giám sát của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích học tập hợp pháp;
• Không giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác;
• Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website;
• Tuân thủ Điều khoản này và pháp luật Việt Nam.

5. Đăng ký và quản lý tài khoản

5.1. Tạo tài khoản

Người dùng có thể phải cung cấp các thông tin như họ tên, email, số điện thoại và mật khẩu để đăng ký tài khoản.

Mỗi tài khoản được cấp cho một người dùng cụ thể. Trừ khi UDECAREER có quy định khác, người dùng không được:

• Cho người khác mượn tài khoản;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập;
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản;
• Sử dụng chung một tài khoản cho nhiều người;
• Tạo tài khoản nhằm né tránh biện pháp hạn chế hoặc khóa tài khoản.

5.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu, mã xác thực và thông tin đăng nhập;
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng hoặc thiết bị không thuộc quyền kiểm soát của mình;
• Thông báo cho UDECAREER ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản trước thời điểm thông báo sự cố cho UDECAREER.

UDECAREER có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.3. Một tài khoản trên nhiều thiết bị

Học viên có thể truy cập tài khoản trên các thiết bị cá nhân hợp lý phục vụ việc học tập.

UDECAREER có quyền áp dụng giới hạn về số thiết bị, số phiên đăng nhập đồng thời hoặc yêu cầu đăng nhập lại khi hệ thống phát hiện dấu hiệu chia sẻ tài khoản, truy cập tự động hoặc sử dụng bất thường.

6. Thông tin khóa học và dịch vụ

Trước khi đặt mua, người dùng có trách nhiệm xem kỹ các thông tin được công bố tại trang giới thiệu sản phẩm, bao gồm:

• Nội dung và mục tiêu khóa học;
• Đối tượng phù hợp;
• Hình thức học;
• Thời hạn truy cập;
• Giá bán;
• Chính sách khuyến mại;
• Điều kiện hoàn tiền;
• Yêu cầu kỹ thuật;
• Các quyền lợi và giới hạn có liên quan.

Thông tin chi tiết được công bố tại trang bán hàng của từng sản phẩm là một phần của thỏa thuận giữa UDECAREER và học viên.

Hình ảnh, video giới thiệu, bài học xem trước và mô tả khóa học có mục đích giúp người dùng đánh giá sản phẩm trước khi mua.

7. Bản chất của quyền mua khóa học

Khi mua khóa học, học viên không mua quyền sở hữu đối với video, tài liệu hoặc nội dung của khóa học.

UDECAREER cấp cho học viên một quyền truy cập có giới hạn, không độc quyền, không được cấp phép lại và không được chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích học tập cá nhân.

Quyền truy cập không đồng nghĩa với:

• Quyền sở hữu nội dung;
• Quyền sao chép hoặc phân phối nội dung;
• Quyền sử dụng nội dung để giảng dạy lại;
• Quyền dùng nội dung cho hoạt động thương mại;
• Quyền cấp tài khoản hoặc quyền học cho người khác;
• Quyền tiếp tục sử dụng sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

Phạm vi và thời hạn quyền truy cập được xác định theo thông tin công bố tại thời điểm người dùng hoàn tất giao dịch.

8. Thời hạn truy cập

Mỗi khóa học hoặc gói dịch vụ có thể áp dụng một trong các hình thức sau:

• Truy cập trong một thời hạn xác định;
• Truy cập trong thời gian gói thành viên còn hiệu lực;
• Truy cập dài hạn theo chính sách được công bố tại thời điểm mua;
• Truy cập theo thời gian của chương trình hoặc sự kiện;
• Hình thức khác được mô tả tại trang sản phẩm.

“Truy cập trọn đời”, nếu được sử dụng, được hiểu là quyền truy cập trong thời gian khóa học còn được UDECAREER duy trì trên nền tảng, tài khoản của học viên còn hợp lệ và học viên không vi phạm Điều khoản này. Cụm từ này không được hiểu là cam kết duy trì vĩnh viễn trong mọi trường hợp.

Trước khi ngừng cung cấp một khóa học đã bán theo hình thức truy cập dài hạn, UDECAREER sẽ thực hiện biện pháp hợp lý để bảo vệ quyền lợi học viên, tùy từng trường hợp như:

• Thông báo trước;
• Cho phép tải xuống một số tài liệu được phép tải;
• Chuyển sang khóa học tương đương;
• Gia hạn hoặc cung cấp giải pháp thay thế phù hợp.

9. Cập nhật và thay đổi khóa học

UDECAREER có thể cập nhật khóa học nhằm cải thiện chất lượng, tính chính xác và tính phù hợp của nội dung.

Việc cập nhật có thể bao gồm:

• Bổ sung bài học;
• Chỉnh sửa hoặc thay thế video;
• Cập nhật ví dụ, công cụ hoặc quy định;
• Thay đổi thứ tự bài học;
• Điều chỉnh bài tập hoặc tài liệu;
• Loại bỏ nội dung lỗi thời;
• Thay đổi giảng viên hoặc người hướng dẫn;
• Thay đổi phương thức trình bày.

Việc cập nhật không được làm mất đi một cách bất hợp lý mục tiêu hoặc giá trị cốt lõi của khóa học mà học viên đã mua.

Trong trường hợp thay đổi đáng kể làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đã cam kết, UDECAREER sẽ thông báo hoặc cung cấp giải pháp phù hợp cho học viên.

10. Nội dung có sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo

Một số nội dung trên UDECAREER có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ:

• Tổng hợp hoặc xử lý giọng nói;
• Tạo phụ đề;
• Dịch thuật;
• Làm sạch âm thanh;
• Minh họa hình ảnh;
• Gợi ý hoặc hỗ trợ biên tập nội dung.

Việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo không làm thay đổi quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung khóa học.

UDECAREER thực hiện rà soát ở mức hợp lý trước khi phát hành. Tuy nhiên, học viên cần chủ động đối chiếu các thông tin chuyên môn quan trọng với tài liệu chính thức hoặc chuyên gia có thẩm quyền.

11. Quy trình đặt hàng và hình thành giao dịch

Quy trình mua khóa học thông thường gồm:

• Người dùng lựa chọn khóa học hoặc gói dịch vụ;
• Người dùng kiểm tra nội dung, giá và các điều kiện liên quan;
• Người dùng cung cấp thông tin thanh toán;
• Người dùng xác nhận đơn hàng;
• Hệ thống hoặc đơn vị thanh toán xác nhận giao dịch;
• UDECAREER cấp quyền truy cập theo sản phẩm đã mua.

Trước khi xác nhận thanh toán, người dùng có trách nhiệm kiểm tra:

• Tên sản phẩm;
• Giá trị đơn hàng;
• Mã giảm giá;
• Tài khoản nhận quyền học;
• Hình thức thanh toán;
• Thời hạn truy cập;
• Điều kiện hoàn tiền.

Giao dịch được xem là hoàn tất khi UDECAREER ghi nhận thanh toán thành công và gửi xác nhận hoặc cấp quyền truy cập cho học viên.

Trường hợp tiền đã bị trừ nhưng hệ thống chưa cấp quyền học, người dùng cần liên hệ UDECAREER và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra. Việc cung cấp khóa học, thời gian kích hoạt quyền truy cập, xử lý sự cố trong quá trình cấp quyền và các nội dung liên quan được thực hiện theo Chính sách cung cấp dịch vụ được công bố trên website.

12. Giá bán, khuyến mại và mã giảm giá

Giá của khóa học hoặc dịch vụ là giá được hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đơn hàng.

UDECAREER có thể triển khai:

• Chương trình giảm giá;
• Mã ưu đãi;
• Mã cộng tác viên;
• Voucher;
• Giá dành cho học viên cũ;
• Giá theo nhóm;
• Chương trình dùng thử;
• Gói thành viên;
• Chính sách ưu đãi khác.

Mỗi chương trình có thể có điều kiện, số lượng và thời hạn riêng.

Trừ khi có thông báo khác:

• Mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt;
• Không được cộng gộp nhiều mã cho một đơn hàng;
• Không được hoàn lại phần giá trị mã đã sử dụng;
• Mã có thể bị từ chối nếu hết hạn, vượt giới hạn hoặc được sử dụng sai đối tượng;
• UDECAREER có quyền hủy giao dịch lợi dụng lỗi giá, lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận.

Trong trường hợp lỗi hiển thị giá rõ ràng, UDECAREER sẽ liên hệ người mua để lựa chọn tiếp tục giao dịch theo giá chính xác hoặc hủy giao dịch và hoàn lại khoản đã thanh toán.

13. Thanh toán

Người dùng có thể thanh toán thông qua các phương thức được UDECAREER hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm cổng thanh toán trực tuyến, mã QR hoặc các phương thức hợp pháp khác được hiển thị trên website.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm tính hợp pháp của nguồn tiền và tính chính xác của thông tin thanh toán.

UDECAREER không trực tiếp lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng khi giao dịch được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập.

Các khoản phí do ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ trung gian thu, nếu có, được thực hiện theo chính sách của đơn vị đó.

Chính sách thanh toán chi tiết được công bố riêng trên website.

14. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

UDECAREER thực hiện nghĩa vụ về hóa đơn, chứng từ và thuế theo quy định pháp luật áp dụng đối với cá nhân kinh doanh.

UDECAREER thực hiện xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật. Người mua có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn nếu có yêu cầu ghi nhận theo thông tin cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Trường hợp không cung cấp thông tin, hóa đơn sẽ được lập theo thông tin áp dụng đối với khách lẻ hoặc theo quy định hiện hành của pháp luật và hệ thống hóa đơn điện tử.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin hóa đơn được xử lý theo quy định pháp luật và khả năng điều chỉnh tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

15. Gói thành viên

Khi UDECAREER triển khai gói thành viên, quyền truy cập của học viên sẽ phụ thuộc vào:

• Loại gói;
• Thời hạn gói;
• Danh mục khóa học thuộc gói;
• Trạng thái thanh toán;
• Điều kiện sử dụng được công bố tại thời điểm mua.

Danh mục nội dung trong gói thành viên có thể được cập nhật trong quá trình vận hành. UDECAREER sẽ không loại bỏ quyền lợi cốt lõi một cách bất hợp lý trong thời gian gói đã thanh toán còn hiệu lực.

Nếu áp dụng cơ chế tự động gia hạn, UDECAREER sẽ công bố rõ trước khi người dùng thanh toán và cung cấp phương thức hủy gia hạn theo quy định.

16. Workshop, webinar và sự kiện

Đối với workshop, webinar hoặc chương trình có lịch tổ chức cụ thể:

• Người tham gia phải đăng ký đúng thông tin;
• Quyền tham dự chỉ dành cho người đăng ký, trừ khi được phép chuyển nhượng;
• Người tham gia không được tự ý ghi âm, ghi hình hoặc phát trực tiếp;
• Lịch tổ chức có thể được điều chỉnh vì lý do khách quan;
• Chính sách hoàn tiền hoặc bảo lưu được áp dụng theo thông tin công bố của từng sự kiện.

UDECAREER có thể ghi hình hoặc chụp ảnh sự kiện phục vụ lưu trữ, đào tạo và truyền thông khi đã thông báo hoặc có căn cứ xử lý phù hợp.

17. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hoặc một phần nội dung trên UDECAREER, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Video;
• Âm thanh;
• Slide;
• Bài giảng;
• Tài liệu;
• Bài tập;
• Câu hỏi;
• Biểu mẫu;
• Hình ảnh;
• Sơ đồ;
• Giao diện;
• Logo;
• Nhãn hiệu;
• Mã nguồn;
• Cơ sở dữ liệu;
• Phương pháp đào tạo;
• Cấu trúc khóa học;

thuộc quyền sở hữu của UDECAREER, giảng viên, đối tác hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản:

• Sao chép, tải xuống hoặc lưu trữ nội dung ngoài phạm vi được cho phép;
• Quay màn hình hoặc ghi âm bài học;
• Chụp, quét hoặc sao chép tài liệu;
• Chia sẻ nội dung qua mạng xã hội, nền tảng lưu trữ hoặc nhóm cộng đồng;
• Đăng tải lại toàn bộ hoặc một phần nội dung;
• Bán lại hoặc cung cấp nội dung cho người khác;
• Sử dụng nội dung để xây dựng khóa học cạnh tranh;
• Dịch, chỉnh sửa, chuyển thể hoặc tạo nội dung phái sinh;
• Xóa dấu bản quyền, watermark hoặc thông tin nhận diện;
• Sử dụng nội dung để huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo, tạo bộ dữ liệu hoặc khai thác tự động;
• Sử dụng công cụ để vượt qua cơ chế bảo vệ nội dung.

Việc trích dẫn một phần nội dung chỉ được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép, phải ghi rõ nguồn và không làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của chủ sở hữu.

18. Nội dung do học viên cung cấp

Học viên có thể gửi bài tập, câu hỏi, bình luận, phản hồi hoặc các nội dung khác cho UDECAREER.

Học viên cam kết nội dung mình cung cấp:

• Không vi phạm quyền của bên thứ ba;
• Không chứa thông tin trái pháp luật;
• Không chứa mã độc;
• Không xúc phạm hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác;
• Không tiết lộ thông tin mật mà học viên không có quyền công bố.

Học viên vẫn giữ quyền đối với nội dung do mình tự tạo.

Học viên đồng ý cho UDECAREER quyền sử dụng nội dung đó trong phạm vi cần thiết để:

• Chấm và chữa bài;
• Cung cấp phản hồi;
• Vận hành dịch vụ;
• Giải quyết khiếu nại;
• Đảm bảo an toàn hệ thống.

UDECAREER chỉ sử dụng bài làm, phản hồi hoặc câu chuyện của học viên cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý hoặc đã ẩn danh theo cách hợp lý.

19. Các hành vi bị cấm

Người dùng không được:

• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản;
• Sử dụng tài khoản của người khác;
• Truy cập trái phép vào hệ thống;
• Dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc thử nghiệm bảo mật khi chưa được phép;
• Can thiệp vào mã nguồn, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng;
• Sử dụng bot, crawler hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu;
• Vượt qua cơ chế giới hạn truy cập hoặc bảo vệ nội dung;
• Phát tán mã độc;
• Giả mạo UDECAREER, giảng viên hoặc nhân viên hỗ trợ;
• Sử dụng dịch vụ để lừa đảo hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc quấy rối;
• Gây ảnh hưởng đến hoạt động học tập của người khác;
• Lạm dụng mã ưu đãi, chính sách hoàn tiền hoặc lỗi kỹ thuật;
• Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác;
• Thực hiện hành vi gây thiệt hại đến uy tín, tài sản hoặc quyền hợp pháp của UDECAREER và bên thứ ba.

20. Phát hiện và xử lý vi phạm

Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, UDECAREER có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

• Yêu cầu người dùng giải trình;
• Yêu cầu xác minh danh tính;
• Đăng xuất tài khoản khỏi các thiết bị;
• Tạm ngừng quyền truy cập;
• Giới hạn một số chức năng;
• Thu hồi quyền truy cập;
• Khóa hoặc chấm dứt tài khoản;
• Lưu giữ bằng chứng;
• Yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại;
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền.

Trừ trường hợp cần xử lý ngay để ngăn ngừa thiệt hại, UDECAREER sẽ thông báo lý do và tạo điều kiện hợp lý để người dùng cung cấp thông tin giải trình.

Việc thu hồi quyền truy cập do lỗi của người dùng có thể không thuộc trường hợp được hoàn tiền.

21. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền được công bố riêng tại:

Chính sách hoàn tiền

Trước khi mua, người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu:

• Thời hạn gửi yêu cầu;
• Điều kiện được hoàn;
• Trường hợp không được hoàn;
• Phương thức hoàn;
• Thời gian xử lý;
• Cách xử lý voucher và mã ưu đãi.

Trong trường hợp chính sách hoàn tiền của một sản phẩm cụ thể khác với chính sách chung, điều kiện được công bố rõ tại trang sản phẩm sẽ được áp dụng.

Chính sách hoàn tiền không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

22. Cam kết về kết quả học tập

UDECAREER cung cấp kiến thức, nội dung và công cụ hỗ trợ học tập.

Kết quả của học viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Kiến thức và kinh nghiệm ban đầu;
• Thời gian học;
• Mức độ thực hành;
• Khả năng vận dụng;
• Điều kiện cá nhân;
• Yêu cầu của nhà tuyển dụng hoặc tổ chức chứng nhận;
• Thay đổi của thị trường và công nghệ.

Trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản, UDECAREER không bảo đảm rằng việc tham gia khóa học sẽ giúp học viên:

• Chắc chắn có việc làm;
• Được tuyển dụng;
• Được thăng chức;
• Tăng thu nhập;
• Vượt qua phỏng vấn;
• Đỗ kỳ thi hoặc chứng chỉ;
• Đạt một kết quả nghề nghiệp cụ thể.

Quy định này không loại trừ trách nhiệm của UDECAREER trong việc cung cấp dịch vụ đúng với nội dung, chất lượng và quyền lợi đã công bố.

23. Tính chính xác của nội dung

UDECAREER nỗ lực bảo đảm nội dung có chất lượng và được cập nhật hợp lý.

Tuy nhiên, kiến thức, công nghệ, tiêu chuẩn, công cụ và quy định pháp luật có thể thay đổi theo thời gian.

Học viên cần kiểm tra nguồn chính thức trước khi sử dụng nội dung khóa học để:

• Đưa ra quyết định pháp lý;
• Đưa ra quyết định tài chính;
• Điều trị hoặc chăm sóc sức khỏe;
• Triển khai hệ thống có mức độ rủi ro cao;
• Thực hiện hoạt động thuộc lĩnh vực chuyên môn có điều kiện.

Nội dung khóa học không thay thế tư vấn riêng của luật sư, bác sĩ, chuyên gia tài chính hoặc người hành nghề có thẩm quyền.

24. Tạm ngừng và bảo trì hệ thống

UDECAREER có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ hệ thống để:

• Bảo trì;
• Nâng cấp;
• Khắc phục sự cố;
• Bảo đảm an toàn;
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước;
• Xử lý sự kiện bất khả kháng.

Trong trường hợp có thể dự kiến, UDECAREER sẽ thông báo trước bằng phương thức phù hợp.

Nếu sự cố thuộc trách nhiệm của UDECAREER làm học viên không thể sử dụng dịch vụ trong thời gian đáng kể, UDECAREER có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp như gia hạn quyền truy cập, cung cấp giải pháp thay thế hoặc bồi hoàn phù hợp.

25. Dịch vụ và đường dẫn của bên thứ ba

Website có thể tích hợp hoặc chứa liên kết đến:

• Cổng thanh toán;
• Ngân hàng;
• Nền tảng họp trực tuyến;
• Dịch vụ lưu trữ;
• Công cụ hỗ trợ học tập;
• Website của bên thứ ba.

Bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng.

UDECAREER không kiểm soát toàn bộ hoạt động độc lập của bên thứ ba nhưng sẽ lựa chọn nhà cung cấp và phối hợp xử lý sự cố trong phạm vi trách nhiệm của mình.

26. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của UDECAREER tại:

Chính sách bảo mật

Chính sách này trình bày:

• Loại dữ liệu được xử lý;
• Mục đích xử lý;
• Căn cứ xử lý;
• Thời gian lưu trữ;
• Bên được tiếp cận dữ liệu;
• Biện pháp bảo vệ;
• Quyền của chủ thể dữ liệu;
• Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Người dùng cần đọc Chính sách bảo mật trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.

27. Thông báo điện tử

Người dùng đồng ý nhận các thông báo liên quan đến giao dịch và vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Xác nhận tài khoản;
• Xác nhận thanh toán;
• Thông báo cấp quyền học;
• Thông báo bảo mật;
• Thông báo thay đổi lịch học;
• Thông báo thay đổi chính sách;
• Thông tin hỗ trợ cần thiết.

Thông báo tiếp thị chỉ được gửi theo căn cứ phù hợp và người dùng có thể từ chối nhận theo hướng dẫn trong từng thông báo.

Việc từ chối thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc bảo đảm an toàn tài khoản.

28. Phản hồi và đánh giá

Học viên có thể gửi đánh giá, nhận xét hoặc phản hồi về khóa học.

Nội dung đánh giá phải:

• Dựa trên trải nghiệm thực tế;
• Không chứa thông tin sai sự thật;
• Không xúc phạm hoặc xâm phạm quyền của người khác;
• Không dùng để quảng cáo trái phép;
• Không chứa dữ liệu cá nhân không cần thiết.

UDECAREER không xóa hoặc từ chối đánh giá chỉ vì đánh giá đó không tích cực.

UDECAREER có thể ẩn hoặc xóa nội dung vi phạm Điều khoản này và thông báo lý do phù hợp cho người đăng.

29. Khiếu nại và hỗ trợ

Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua:

• Email: admin@udecareer.com
• Số điện thoại: +84325865416
• Biểu mẫu: Biểu mẫu liên hệ
• Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 6, 08:30 - 18:00 (GMT+7)

Khi gửi khiếu nại, người dùng nên cung cấp:

• Họ tên và thông tin liên hệ;
• Tài khoản liên quan;
• Mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch;
• Nội dung sự việc;
• Yêu cầu giải quyết;
• Chứng cứ kèm theo, nếu có.

UDECAREER sẽ:

• Xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc;
• Kiểm tra và phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc;
• Thông báo nếu vụ việc cần thêm thời gian xử lý;
• Phối hợp với người dùng để giải quyết trên tinh thần thiện chí.

Thời hạn cụ thể có thể thay đổi tùy tính chất vụ việc, yêu cầu từ bên trung gian hoặc cơ quan có thẩm quyền.

30. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, UDECAREER không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

• Việc người dùng cung cấp sai thông tin;
• Người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Thiết bị hoặc kết nối Internet của người dùng;
• Hành vi trái pháp luật của người dùng;
• Việc người dùng sử dụng nội dung sai mục đích;
• Sự kiện bất khả kháng;
• Hoạt động độc lập của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Không nội dung nào trong Điều khoản này nhằm:

• Loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật;
• Hạn chế quyền khiếu nại hoặc khởi kiện của người tiêu dùng;
• Miễn trách nhiệm do lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của UDECAREER;
• Loại trừ trách nhiệm đối với việc cung cấp sai nội dung hoặc quyền lợi đã cam kết.

31. Sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng có thể bao gồm:

• Thiên tai;
• Hỏa hoạn;
• Dịch bệnh;
• Chiến tranh;
• Bạo loạn;
• Mất điện diện rộng;
• Sự cố viễn thông;
• Tấn công mạng quy mô lớn;
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước;
• Thay đổi pháp luật;
• Sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Bên bị ảnh hưởng phải thực hiện biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại và khôi phục việc thực hiện nghĩa vụ.

32. Sửa đổi Điều khoản

UDECAREER có thể sửa đổi Điều khoản này để:

• Phù hợp với thay đổi pháp luật;
• Bổ sung sản phẩm hoặc chức năng;
• Tăng cường bảo mật;
• Làm rõ quyền và nghĩa vụ;
• Cải thiện hoạt động của nền tảng.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, UDECAREER sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi áp dụng, trừ trường hợp pháp luật hoặc yêu cầu an toàn bắt buộc phải áp dụng ngay.

Các thay đổi không được áp dụng hồi tố nhằm làm giảm một cách bất hợp lý quyền lợi đã hình thành từ giao dịch hoàn tất trước đó.

33. Hiệu lực từng phần

Nếu một nội dung trong Điều khoản bị xác định là không hợp pháp, không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, nội dung đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết hoặc tách khỏi Điều khoản.

Các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Việc UDECAREER chưa thực hiện một quyền tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

34. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua:

• Trao đổi và xác minh thông tin;
• Thương lượng;
• Hòa giải;
• Yêu cầu cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền hỗ trợ;
• Khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều khoản này không hạn chế quyền của người tiêu dùng trong việc lựa chọn cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật.

35. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng có thể được gửi tới:

UDECAREER

• Người phụ trách: Lê Thị Bích Thuận
• Email: admin@udecareer.com
• Điện thoại: +84325865416
• Địa chỉ: CT2E-A - Chung cư VOV Mễ Trì - Đại Mỗ - Hà Nội
• Website: https://udecareer.com/

Ngày cập nhật gần nhất: 01/08/2026