1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng đối với các khóa học trực tuyến, workshop và các dịch vụ đào tạo được cung cấp trên nền tảng UDECAREER.
2. Hình thức cung cấp
Sau khi thanh toán thành công:
- Hệ thống tự động kích hoạt quyền truy cập khóa học.
- Người học có thể đăng nhập và học ngay trên nền tảng.
- Email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
- Quyền truy cập được cấp cho đúng tài khoản đã sử dụng để thực hiện giao dịch hoặc tài khoản được chỉ định tại thời điểm mua hàng (nếu có).
3. Thời gian cung cấp
Thông thường, quyền truy cập được kích hoạt ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Nếu sau 30 phút kể từ thời điểm thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được quyền truy cập, vui lòng liên hệ UDECAREER để được hỗ trợ.
Trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc do bảo trì hệ thống đã được thông báo trước, việc kích hoạt có thể chậm hơn dự kiến.
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố từ bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng...), thời gian kích hoạt có thể kéo dài. UDECAREER sẽ nỗ lực xử lý trong thời gian sớm nhất.
4. Trường hợp chưa nhận được quyền học
Người học vui lòng:
- Kiểm tra email;
- Đăng nhập lại tài khoản;
- Kiểm tra lịch sử đơn hàng.
Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được quyền truy cập theo thời gian quy định tại Mục 3 của Chính sách này, vui lòng liên hệ UDECAREER để được hỗ trợ.
5. Workshop
Đối với Workshop:
- Thông tin tham gia sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên nền tảng.
- Hình thức tham gia, thời gian tổ chức và các hướng dẫn liên quan sẽ được UDECAREER thông báo theo từng Workshop.
6. Giới hạn
Việc cung cấp khóa học chỉ áp dụng cho tài khoản đã thực hiện thanh toán thành công.
Việc hết thời hạn truy cập không làm phát sinh quyền hoàn tiền hoặc gia hạn, trừ khi có quy định khác của UDECAREER hoặc theo quy định của pháp luật. Quyền truy cập được cấp theo thời hạn của từng sản phẩm.
7. Gián đoạn dịch vụ
UDECAREER có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp hoặc cập nhật hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ. Trong trường hợp này, việc truy cập khóa học có thể bị gián đoạn tạm thời. UDECAREER sẽ cố gắng thông báo trước (nếu có thể) và khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất.
Tiếng Việt